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Remote-Support Ablauf des Remote-Supports Remote-Support ermöglicht es Technikern, sich aus der Ferne mit den Geräten ihrer Kunden zu verbinden, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. Der typische Ablauf sieht wie folgt aus: Kontaktaufnahme: Der Kunde kontaktiert den Support über Telefon, E-Mail oder Chat und schildert sein Problem. Einladung zur Fernwartung: Der Support-Mitarbeiter schlägt vor,