August 2023

Blog

Dokumentenmanagement im Kundenservice: Optimierung der Kundenkommunikation und Supportdokumentation

Toni Bernd Schlack

Dokumentenmanagement im Kundenservice: Optimierung der Kundenkommunikation und Supportdokumentation Im Kundenservice spielt das Dokumentenmanagement eine entscheidende Rolle bei der Optimierung der Kundenkommunikation und der Verwaltung von Supportdokumentationen. Unternehmen und Serviceabteilungen müssen eine Vielzahl von Kundendokumenten handhaben, darunter Anfragen, Supporttickets, Serviceverträge, Handbücher und mehr. In diesem Beitrag beleuchten wir, wie ein professionelles Dokumentenmanagementsystem (DMS) im Kundenservice dazu

Cloud Dies und Das Fachinformatiker

Innovatives Cloud-Computing für Unternehmen: Chancen, Herausforderungen und Best Practices

Toni Bernd Schlack

Innovatives Cloud-Computing für Unternehmen: Chancen, Herausforderungen und Best Practices Im heutigen digitalen Zeitalter hat sich das Cloud-Computing zu einer der wegweisenden Technologien entwickelt, die Unternehmen aller Größenordnungen nutzen können, um ihre IT-Infrastruktur und -Dienste zu optimieren. Als Fachinformatiker verstehe ich, dass Cloud-Computing eine Vielzahl von Chancen und Herausforderungen bietet. In diesem Beitrag werden wir uns